QUELS SONT LES COÛTS ET DÉLAIS DE LIVRAISON ?
La facturation de la livraison dépend du montant de votre commande et de votre pays de livraison.
Selon les produits commandés, le délai de préparation de commande varie usuellement entre 3 et 5 jours ouvrés.
Les délais d’acheminement de votre commande dépendent du lieu de livraison.

Pour toute commande en France métropolitaine inférieure à 250€, les couts sont les suivants :
Point Relais : 6€
Colissimo : 9€
Pour toute commande à partir de 250€, en France métropolitaine, la livraison est offerte.

Pour une livraison hors de France métropolitaine : Frais de livraison internationale
Suisse : 15€
Union européenne : 12€

Corse et DOM TOM, autres pays de livraison : nous consulter par email : lovelyqueer@gender-fluid.com

Nous préparons l’élargissement de nos adresses d’envoi à de nouveaux pays.

Les détails relatifs conditions / délais de livraison sont accessibles dans nos Conditions Générales de Vente.

SUIVRE LA LIVRAISON DE MA COMMANDE
A l’expédition de votre commande, vous recevrez un email comportant le numéro de suivi de votre colis.

Vous avez également la possibilité de suivre votre commande dans votre espace “Mon compte / Commandes”.

MON COLIS EST PERDU
Nous vous invitons à contacter notre Service Client par mail à l’adresse mail lovelyqueer@gender-fluid.com.
Nous vous répondrons dès que possible après avoir pris connaissance de votre message. A tout problème, une solution !

MON COLIS A ÉTÉ RETOURNÉ À L’EXPÉDITEUR
Malheureusement, une fois votre colis effectivement retourné à notre société, celui-ci ne pourra vous être réexpédié et sera automatiquement remboursé dans un délai maximal de 14 jours.

COMMENT RETOURNER UN PRODUIT ?
Retours
Au cas où l’un de nos produits ne vous donnerait pas entière satisfaction, vous pouvez, après nous avoir signifié votre souhait, nous retourner tout article acheté sur notre site dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande, sans avoir à en justifier la raison, à condition que l’article nous soit retourné en parfait état à condition que l’article n’ait jamais été porté, utilisé ou lavé, avec son emballage, étiquettes et facture (cf. Conditions Générales de Vente).

Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursements
Pour tout achat en ligne, il vous sera possible de vous faire rembourser directement par GENDERFLUID sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande, ou, à la discrétion de la société, de recevoir un avoir correspondant à la valeur de votre produit retourné.
Toute commande passée en ligne peut faire l’objet d’un remboursement et qu’il ne présente aucun signe de dégradation lors de son inspection par notre équipe à son retour.

Seuls les produits retournés tels qu’ils ont été reçus seront acceptés (pochette/étiquette + facture) pour solliciter un remboursement.

QUEL EST MON DÉLAI POUR VOUS RETOURNER UN PRODUIT ?
Pour les besoins de ce retour, nous vous invitons à prendre contact avec nous, pour que selon le mode d’expédition de votre produit, nous puissions si nécessaire vous guider sur la procédure la plus adéquate à mettre en œuvre.

Pour plus de détails sur les modalités d’application des différents services de retour, nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Vente.